Sono un felice utente di Pyng, l’app di Telepass che mi permette di pagare le strisce blu dal cellulare senza dover ravanare nelle tasche alla ricerca di qualche moneta per il parametro.
Qualche giorno fa, Telepass mi ha mandato una mail per dirmi che se avessi voluto continuare a pagare le strisce blu tramite Pyng avrei dovuto sottoscrivere un nuovo contratto aderendo a Telepass Pay:
“Gentile Cliente,
Ti ricordiamo che, come comunicato in precedenza, per poter continuare ad usufruire del servizio strisce blu anche dopo il 30 novembre è necessario aggiornare le informazioni del tuo profilo, caricando un tuo documento di riconoscimento, e aderire gratuitamente a Telepass Pay. L’attivazione non comporta costi aggiuntivi rispetto al canone Telepass Family e ti permette di poter continuare a pagare comodamente da smartphone la sosta sulle strisce blu in oltre 40 città. Ti evidenziamo che, in caso di non adesione a Telepass Pay, l’erogazione del servizio strisce blu sarà interrotta a partire dal 1 dicembre.”
Il mio timore è che il nuovo Telepass Pay – servizio a pagamento con un canone mensile – dia il pagamento strisce blu gratuito all’inizio e poi lo passi a pagamento in seguito, sfruttando qualche cavillo contrattuale. E che io, essendo distratto, non me ne accorga finendo per pagare qualcosa che fino ad oggi era gratuito.
Vado quindi sul sito a leggere i dettagli, ma siccome il contratto non c’è (strano no? Potrebbe essere pubblico, non credo ci sia nulla da nascondere… o sì?) inizio la procedura di sottoscrizione per poter arrivare al contratto nuovo. O almeno credo.
Dopo vari click finalmente arrivo alla schermata dove devo accettare tra le altre cose anche il contratto:
“Il richiedente dichiara di aver ricevuto un esemplare del Contratto comprensivo delle Norme e Condizioni dei Servizi e del frontespizio documento di Sintesi contenente le condizioni economiche applicate”, in sostanza dichiaro di aver ricevuto tutto. Oibò, ma io non ho ricevuto nulla, anzi sono su quella pagina proprio per leggere il contratto prima di sottoscriverlo.
Allora visto che la voce “aver ricevuto” è un link ipertestuale, clicco ipotizzando che mi apra il PDF del contratto. E invece? Sorpresa:
Quelli di Telepass precisano al cliente che riceverà tramite posta elettronica “copia del contratto appena completato l’Iter di contrattualizzazione”.
Vediamo se ho capito bene: per usare Pyng devo stipulare un contratto Telepass Pay, per stipulare il contratto devo accettarlo e dichiarare di averne ricevuta copia, ma in realtà Telepass me lo manderà solo dopo aver dichiarato di averlo già ricevuto.
Non credo sia una procedura lecita, ma sicuramente a Kafka sarebbe piaciuta tanto…
by Smash
23 Dic 2017 at 09:51
Incrociando le dita che le spese di invio del contratto non siano a pagamento… e non te le trovi addebitate
by fabio bottegal
03 Gen 2018 at 13:24
per lo stesso motivo, mancanza di un contratto visibile, ho disdetto il telepass. ad un certo punto, dopo 15 anni di onorati pagamenti mi comunicano che avendo notato un incremento dei passaggi e degli addebiti (RID in banca, sempre pagato) avrei dovuto versare a copertura cautelativa 150€. Ho chiesto che mi venisse mostrato dove nel contratto si parli di questa tutela, che avrei potuto anche condividere, e mi hanno mandato un link con la sola parte del contratto riferente a questo specifico argomento. Ho chiesto di vedere il contratto integrale e non ho mai più avuto risposta. Ho disdetto.
Il problema mio è che viaggio per lavoro, l’azienda però non mi passa il telepass ma mi da il rimborso spese per tutti i viaggi, ergo tutte le spese “aggiuntive” sono a carico mio, mi piacerebbe conoscerle prima ma sembra che non sia possibile.
In merito a Telepass Pay “Fino al 31/01/2018 il canone di Telepass Pay sarà gratuito. Al termine del periodo promozionale il canone mensile sarà pari a 1,50€ da considerarsi in aggiunta al canone Telepass Family di 1,26€ al mese (IVA inclusa).”
Saluti,
by Maxkava
09 Gen 2018 at 16:50
Attendo metà 2018 per vedere cosa succederà al telepèass pay per pagare le soste, se rimane gratis, se diventa a pagamento, se…