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Arriverà nel 2006 (più precisamente, entro il 28 settembre 2006) la carta dei servizi per gli utenti che accedono ad Internet da postazione fissa. Il 28 dicembre, la delibera del Garante è stata pubblicata in Gazzetta Ufficiale. I provider dovranno pubblicare “informazioni comparabili, adeguate ed aggiornate sulla qualità dei servizi offerti”.

L’impatto che avrà sul mercato la carta non è chiaro (qui una lettura in chiave ottimistica), è quindi necessario applicare il mantra dell’utente italianio di tlc: aspetta&spera.

In una seconda delibera, il Garante ha poi proposto la formazione di un tavolo di lavoro per discutere di qualità dei call center e relativo codice di autoregolamentazione nell’offerta di prodotti e servizi di comunicazione elettronica via telefono. Vai con il mantra…